Как рефрейминг поможет вам мыслить более позитивно

Всегда держать ситуацию под личным контролем и управлять ею в свою пользу мечтают, пожалуй, все. Но далеко не все знают, что это возможно в 99,9% случаев. Добиться успеха в этом непростом, казалось бы, деле помогут эти советы.

ментальных установок рефрейминга по негативному мышлению

  1. Начните сознательно определять язык и тональность внутреннего диалога. У нас у всех она одна и та же. Это позволит начать контролировать негативные мысли.

  2. Начните публиковать заметки или вести дневник негативных слов и фраз, которые вы используете в конце дня. Например, «Я не смогу», «Мне тяжело», «Это не для меня» и т.д.

  3. А теперь обратите внимание на время, когда вы их используете. Это происходит чаще на работе или дома?

  4. Запишите, где вы находитесь в это время, кто рядом с вами, в какое время суток это происходит, и что вы чувствуете в данный момент.

  5. В следующий раз, когда негативные фразы снова начнут прокручиваться у вас в голове, скажите своему внутреннему оппоненту твердое и уверенное «СТОП!». Останавливайте такие мысли осознанно. Фиксируйте где, когда и сколько раз в день вы останавливали себя.

  6. А теперь, посмотрите внутрь себя. Считаете ли вы это событие действительно негативным или оно таковым не является? Остановите свои негативные мысли и переосмыслите их. Придумайте возможные нейтральные или позитивные внутренние установки с «Я не смогу это сделать» на «Как мне сделать это?». Подумайте о том, что делает вас счастивым и пробуждает ваше творчество. Действуйте!

Используя вышеописанные приемы рефрейминга вы сможете переформулировать все те негативные установки, которые так часто слышите внутри себя.

Где обитают чувства и эмоции?

Где обитают чувства и эмоции?
Где обитают чувства и эмоции?
  1. Физическое тело — то, что мы видим, чувствуем.
  2. Энергетика — на энергетическом плане мы можем ощущать уровень своей энергии: мало сил или много, как мы себя чувствуем, есть ли усталость, сонливость, или мы бодры…
  3. Чувства и эмоции — то, что мы чувствуем, переживаем.
  4. Ум — мысли, анализ, обработка информации.
Где обитают чувства и эмоции?
Где обитают чувства и эмоции?

«Все наши эмоциональные реакции остаются с нами. Если какая-то эмоция когда-то была подавлена, скорее всего, она вернется потом, потому что всегда находится внутри».

Где обитают чувства и эмоции?
Где обитают чувства и эмоции?

Позитивное мышление: что это такое?

Позитивное мышление – это психологическая концепция, метод мотивационного развития личности и полезная привычка, благодаря которой человек может повысить уровень своего психологического благополучия и изменить жизнь в лучшую сторону.

Многие психологи утверждают, что позитивное мышление или ментальный позитивизм – это правильный и совершенно новый стиль мышления, о котором раньше мало кто задумывался.

Читайте также:  Бизнес для психологов: 21 необычная бизнес-идея в сфере психологии

Научившийся мыслить позитивно индивид открывает для себя массу новых возможностей стать более успешной, здоровой, счастливой, богатой и самодостаточной личностью. Такой человек перестает накручивать себя и давать волю негативным мыслям, так как он осознал одну простую истину: те идеи и мысли, на которые он тратил свою энергию и к которым он относился серьезно, рано или поздно воплощались в его реальной жизни!

Если вы думаете, что все плохо и ничего хорошего в вашей жизни произойти не может, то так оно и будет.

Если вы думаете, что все хорошо и в вашей жизни произойдет еще много чего хорошего, то так оно и будет!

Это один из основоположных законов Вселенной, изменить который ни один человек не в состоянии. Нам нужно просто принять тот факт, что наша жизнь в целом была, есть и будет такой, какой мы её видим и субъективно воспринимаем.

Царствующие в сознании индивида мыслительные образы определяют его поступки и образ его действий. Действия же определяют стиль, уровень и образ жизни. Помните фильм братьев Коэн «Большой Лебовски»? Там ковер задавал стиль всей комнате главного героя. Вот и ваши мысли, подобно ковру, задают стиль всей вашей жизни. Верите вы в это или нет, но данное утверждение является стопроцентной аксиомой!

Приемы, усиливающие речь

Обратите внимание на то, как говорите. Не используйте излишние сокращения, непонятные термины, сократите количество вводных конструкций. Бывает так, что одно броское слово может заменить несколько предложений. Не украшайте свою речь чересчур, так как это мешает уловить смысл.

При общении с аудиторией обилие общих фраз в речи приводит к тому, что люди теряют интерес к прослушиванию. Делайте как мастера коммуникации и известные ораторы: выстраивайте эмоциональный контакт с аудиторией и постарайтесь говорить так, чтобы каждый человек думал, что вы обращаетесь лично к нему. Произносите то, что создает определенный резонанс с эмоциональным опытом человека или группы людей.

В любом общении важна искренность, неравнодушие к чувствам и потребностям собеседника, открытость. Если говорить так, то шансы на то, что вас услышат, значительно увеличиваются.

Особенности работы с разными типами негатива

1. Конструктивный

Самый полезный для бизнеса тип негатива. Он позволяет выявить слабые стороны компании, поработать над ними и повысить клиентоориентированность бизнеса.

Особенности конструктивного негатива:

  • Критика реальных проблем в компании.
Особенности работы с разными типами негатива

Как действовать:

  1. Представьтесь.
  2. Извинитесь за возникновение проблемы.
  3. Узнайте в подробностях, что случилось.
  4. Сообщите, что начали решать проблему.
  5. Озвучьте публично результат.
Читайте также:  Почему так важно принимать свою внешность

Пример конструктивного негатива из Фейсбука.

2. Эмоциональный

Когда человек оставляет эмоциональный негативный комментарий о бренде, в большинстве случаев он не ждет ответной реакции компании. Постарайтесь выяснить, что спровоцировало такой отзыв. Если в недовольстве автора действительно есть вина вашей компании, решайте проблему.

Особенности эмоционального негатива:

  • Выплеск эмоций.
  • Отсутствие конкретных претензий.

Как действовать:

Особенности работы с разными типами негатива
  1. Представьтесь.
  2. Извинитесь за возникновение проблемы.
  3. Попытайтесь узнать в подробностях, что случилось.

Будьте готовы к тому, что ответа на свои вопросы вы не получите. Но зато покажете всем, кто прочитает негативный отзыв, что вы готовы к диалогу и неравнодушны к клиентам. Если вам всё же ответили, постарайтесь перевести эмоциональный негатив в конструктивный и дальше разбирайтесь с претензиями, как с конструктивным негативом.

Пример эмоционального негатива из Фейсбука.

3. Чёрный пиар

Чёрный пиар, направленный против компании — признак успешности бизнеса. Основная цель профессионального чёрного пиара — заставить сомневаться потенциальных и действующих клиентов в необходимости покупки вашего продукта.

Особенности чёрного пиара:

  • Создается за деньги по заказу конкурентов.
  • Может маскироваться под конструктивный негатив.
  • Цель – удар по репутации вашей компании.

Как действовать:

Особенности работы с разными типами негатива
  1. Как при конструктивном негативе. Попросите конкретики. Скорее всего ответа не последует.
  2. Напишите аргументированный пост-опровержение.
  3. При наличии компромата на конкурента-заказчика, проведите ответную пиар-акцию. Но имейте в виду, что ваш компромат должен быть, как минимум, таким же скандальным, как то, что использовали против вас. Если это не так, применяйте для отработки негатива первые два способа.

Пример чёрного PR из ВКонтакте.

4. Троллинг

Это способ общения в интернете с целью провокации. В отличие от авторов эмоционального негатива, тролли ожидают бурной ответной реакции с вашей стороны и со стороны других пользователей. Отрицательные эмоции — это «еда» для тролля. Отсутствие реакции окружающих на его действия — самая большая беда для него.

Особенности троллинга:

  • Провокация конфликта.
  • Ожидание ответа на свой комментарий.
  • Отсутствие конкретных претензий к вашей компании.
  • Неадекватность.

Троллинг бывает одиночным или групповым, оплачиваемым или «для души». Но реагировать на всех троллей нужно одинаково.

Как действовать:

Особенности работы с разными типами негатива
  1. Ответьте на сообщение один раз. В этой ситуации вы отвечаете не самому троллю, а скорее другим людям, которые увидят этот ответ. Не каждый пользователь соцсетей способен распознать тролля. И, если промолчать, кому-то может показаться, что вы игнорируете недовольных клиентов.
  2. Игнорируйте попытки втянуть вас в бессмысленный диалог. Если вам попался тот, кто троллит ради удовольствия, игнорирование подействует.
  3. Отправляйте в бан всех, кто продолжает атаки.

Пример троллинга из Фейсбука.

Печальные последствия вбросов

Паника (от греческого panikon – безотчетный ужас), психологическое состояние, вызванное угрожающим воздействием внешних условий, и выраженное в чувстве острого страха, охватывающего человека или группу людей, неудержимого и неконтролируемого стремления избежать опасной ситуации.

Одно из быстрых и предсказуемых последствий информационных вбросов – нарастание массовой паники. Все люди отличаются по уровню тревожности. У всех абсолютно разный эмоциональный фон. Если один посмеется над очередными сенсациями в прессе, понимая, что обычно заголовки не слишком объективны, другой, с повышенным уровнем базовой тревожности, прореагирует иначе.

Читайте также:  15 секретов успешного прохождения собеседования

Каковы бы ни были индивиды, составляющие толпу, их образ жизни, занятия, характеры, одного их превращения в толпу достаточно, чтобы у них образовался род коллективной души… <br> Г. Лебон

Пример прост: если вдруг на улице вы видите бегущую в одном направлении толпу людей, вас, во-первых, заинтересует цель, а во-вторых вероятность, что вы не присоединитесь, достаточно мала.

фраз, нарушающих границы

Фразы, которые касаются вашей внешности и не относятся к комплиментам

Фразы, которые касаются ваших финансов

Фразы, которые касаются ваших отношений и личной жизни

24. «Ты серьезно с ним собираешься жить?» 25. «Что ты в нем нашла?» 26. «Куда ты идешь? Во сколько вернешься? Позвони мне» 27. «Я же говорила три раза позвонить, а не один» 28. «Я заеду и поговорю со всеми» 29. «Не позволяй так твоей дочери с тобой говорить» 30. «Ты видишь, что тебе садятся на шею?» 31. «Как ты можешь с ней дружить?» 32. «Дети все в папу. Не могла кого-нибудь поприличнее выбрать?» 33. «Как у вас с сексом?» 34. «Что он тебе подарил? Это все?» 35. «Когда рожать собираешься? Тебе уже 30 лет!» 36. «Еще за одним ребенком пошли? На что растить собираешься? Нашла, от кого рожать»

Фразы, которые касаются ваших интересов

37. «Ты тратишь время и деньги на ерунду»

Фразы, которые касаются ваших ценностей и мировоззрения

40. «Давай я тебе расскажу, что бывает с теми, кто перестает есть мясо»

Поймите, что вы не можете угодить всем

В бизнесе существует непреложное правило 80/20: 20% клиентов принесут вам 80% ваших продаж. Но как вам такая мысль — 20% клиентов принесут вам 80% вашей головной боли. И обычно это не те же 20%, что помогают вам заработать.

Всегда будут люди, которые будут требовать от вас большего. Вы довольно быстро это поймете. Не поддавайтесь им.

Если вы столкнулись с провокаторами, отступите и проанализируйте ситуацию. Подумайте, что вы можете сделать, но не погружайтесь в негатив. Так вы улучшите свое общение с другими людьми, но не будете испытывать чрезмерный стресс.

Материалы по теме:

7 вопросов для успешных переговоров

Инфографика: как выглядеть увереннее во время переговоров

Как вести переговоры о самой важной сделке в жизни

Как разговорить кого угодно: три проверенные техники